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李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务

作者:admin 发布时间:2019-05-08 10:58:14 浏览次数:164
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在刚刚落幕的上海车展上,主场作战的凯迪拉克带来了新美式大型SUV——凯迪拉克XT6,XT6推出了风气版与运动版两种不同的外观规划,以满意中国市场顾客的个性化挑选。此外,同级仅有“2+2+2”的三排六座布局也让人形象深入。而这届上海车展,凯迪拉克还重磅发布“指尖上的服务MyCadillac超级App”。



据了解,“MyCadillac”可为用户供给“保护保养”“支撑增值”“服务延展”三大类二十一项整合服务。而关于为何推出“MyCadillac” 超级App,上汽通用汽车凯迪拉克售后服务总监李东敏在承受“达车汇”表明,初衷是要给客户带来省时李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务、省心、省力的服务。

“MyCadillac”为改善车主用车体会而来

“MyCadillac”是上汽通用汽车凯迪拉克品牌根福州最牛抗洪餐厅据“7S模块化经销商服务体系”,率先在奢华车服务体会上的敢立异实践,它将打通售后服务线上、线下边界,成为掩盖凯迪拉克车主全用车生命周期李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务的数字化整合端口。



不过,“MyCadillac”仅服务于凯迪拉克车主,运用超级App将离别传统“面对面”和费时操心的售后服务形式,只需指尖轻触屏幕,即可经过“MyCadillac”一键享用“快捷”“高效”“通明”的全流程。


超级App是凯迪拉克结合消费市场和消费人群的改动,给客户带来省时、省心、省力的服务,感受到李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务快捷的服务,李东敏表明。此外用户还能享用到一些增值服务,比方二手车评价、精品商城、车型引荐以及再购车金融服务。



实际上,在智能手机遍及的现在,各类的功能性App十分多,关于怎么能够让用户李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务发生黏性的问题。李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务李东敏表明,仍是要看你的产品是否能够真实的李东敏:凯迪拉克要给客户带来省时、省心、省力的服务为用户带来省时、省心、省力的服务。



最近两年,凯迪拉克的改动仍是十分大,从产品到营销都跟曾经有了很大的不同。而在车展前,国内首个“凯迪拉克品牌空间”(CADILLAC HOUSE)在上海正式启用。

凯迪拉克空间传递新品牌理念

凯迪拉克品牌空间坐落上海浦东金桥,建筑总面积超越6400平方米,外形犹如“一颗悬浮在水面上的宝石”,全体形状表达了凯迪拉克不断向前的品牌内核。现在在商业地标建造品牌展厅是不少造车新势力品牌的挑选,比方蔚来、小鹏等,更多地是与客户进行情感上的交流,而并非简略的用于车辆的展现和购买。



而咱们看到凯迪拉克空间也为咱们带来了耳目一新的感觉,从VR技能、数字化森林、凯迪拉克音乐到3D打印都能够在这里感受到。此外,凯迪拉克品牌空间举行系列主题时髦活动和潮流展现,借此向年青一代传递更为多元与立异的“新美式奢华”价值观。



李东敏表明,凯迪拉克空间选用的是最新潮的规划,以时髦、科技的理念,为用户供给舒适感和奢华感的全新体会。



应该说,这些改动都是针对新一代的年青用户而来的。各大品牌一向都在讲品牌年青化,但真实了解年青人的需求并付诸行动的品牌其实并不多。而凯迪拉克以新的品牌空间和超级App来与年青用户交流,能够看到他们关于用户展现的诚心和改动的决计。

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